为规范服务行为，提高服务质量，12月15日,医院质量管理办公室举办了服务礼仪培训。本次培训邀请我院护理部副主任刘莉进行授课，质量管理办公室全体工作人员参加了培训。

刘莉结合先进的理念，采用讲解、示范和互动的形式，从不同层次对现代医疗服务礼仪进行了阐述。

通过此次培训，质量管理办公室全体工作人员了解了医疗服务礼仪的基本内涵，理解了礼仪规范的重要性，提高了实际工作能力。参加培训人员表示在今后的工作中一定要学以致用，更好的为广大患者服务。